با این حال، هنگامی که برندها موفق به ایجاد و حفظ اعتبار شوند، پاسخهای بسیار فوقالعادهای دریافت میکنند. در یک نظرسنجی که توسط Cohn & Wolfe انجام شد، مشخص شد که تقریباً ۹۰٪ از مشتریان مایل هستند با انجام اقداماتی، به اعتبار برند پاسخ دهند:
- ۵۲٪ گفتند که آن برند را به افراد دیگر توصیه میکنند.
- ۴۹٪ نیز حاضر بودند وفاداری خود را به این برند ثابت کنند.
اگر بازاریابان در مورد اصالت و اعتبار در محتوای خود دچار اشتباه شوند، چگونه میتوانند از اعتماد به نفس بیش از حد خود عبور کرده و به چه کارهایی باید برسند؟ برندهایی که درک میکنند در واقع اعتبار به چه معنی است، به ردههای بالاتر راه مییابند.
مایکل فرتیک از نویسندگان Forbes اینگونه بیان میکند:
“اعتبار و اصالت یک برند به معنای پاسخگو بودن و مسئولیتپذیر بودن و متعهد بودن برند شماست. این مهم به شفافیت و اندکی انتقادپذیری نیاز دارد. در مورد یک برند معتبر، مشتریان آنرا به خوبی میشناسند، از آن قدردانی میکنند و بر این اساس هزینههای خود را اولویتبندی میکنند.“
برای مثال در مورد اعتبار یک برند، برندهای بزرگی مانند آمازون، اپل، لگو و اینتل را در نظر بگیرید. تمام اینها در لیست ۱۰۰ برند معتبر Cohn & Wolfe توسط مشتریان رتبهبندی شدهاند.