دنیای اینترنت مملو از فرصت‌های شغلی است. استفاده‌ی درست از اینترنت می‌تواند باعث سود بسیار زیاد برای ما شود. امروزه اکثر کسب‌وکارها محصولات یا خدمات خود را در بستر اینترنت در معرض نمایش عموم مردم قرار می‌دهند. شرح محصول یکی از پارامترهای کلیدی در موفقیت کسب‌وکار اینترنتی شماست.
در این میان فروشگاه‌های اینترنتی توانسته‌اند با ارائه‌ی راه‌کارهای مناسب از طرفی کار خرید کالا را برای افراد مختلف آسان کنند، و از طرف دیگر با به دست آوردن سود زیاد کسب‌وکار خود را رونق دهند. اما در بازار رقابتی امروز، فروختن محصولات و خدمات چندان کار آسانی نیست. یکی از مهم‌ترین عوامل در فروش محصولات و کالاهای اینترنتی، نوشتن شرحی کامل و جذاب است. در این مقاله سعی داریم نکاتی را مطرح کنیم که با رعایت آنها می‌توانیم محصولاتمان را بهتر به فروش برسانیم.
فروش بیشتر محصول یا خدمت وابسته به این موضوع است که شما چقدر برای آن وقت گذاشته‌اید؟ بر اساس جدیدترین آمار حدود ۸۷ درصد از مشتریان به محتوای محصول اهمیت زیادی می‌دهند. مصرف‌کنندگان، محتوای محصول را دومین عامل تأثیرگذار (پس از قیمت محصول) در تصمیم به خرید می‌دانند. حدود ۲۰ درصد از عدم فروش محصول هم مربوط به عدم وجود اطلاعات کافی و شفاف درباره‌ی محصول است.
آمار هیچ‌گاه دروغ نمی‌گویند. بنابراین اگر می‌خواهید محصولات خود را بهتر بفروشید، این موارد را در نظر داشته باشید:
چه چیزی باعث می‌شود شرح محصول ما منجر به فروش شود؟ بیایید باهم نگاهی به این نکات بیندازیم:
اگر مشتریان هدف خود را نشناسید، نوشتن شرح محصول کاری دشوار خواهد بود. بنابراین اولین قدم این است که بدانید مشتریان شما چه کسانی هستند؟ با روش‌های تحقیقات بازار می‌توانید بفهمید کدام قشر از جامعه مشتریان شما هستند. برای شناخت مشتریان باید سعی کنید به این سؤالات پاسخ دهید:
پس از به دست آوردن این اطلاعات، می‌توانید به شناخت این موارد بپردازید:
اگر بتوانید این اطلاعات را به دست بیاورید، مستندات کاملی از شخصیت مشتریان را در اختیار خواهید داشت. در این حالت می‌توانید راحت‌تر برای محصولات خود شرح بنویسید.
توجه داشته باشید که بسیار مهم است که شرح را به زبان مشتریانتان بنویسید. اما مشتریان به صفحات وب‌سایت شما نمی‌آیند تا با شما صحبت کنند.
آنها وارد صفحه‌ی شما می‌شوند تا ببینید محصولات شما دقیقاً چه چیزهایی هستند و چگونه می‌توانند نیازهایشان را برآورده کنند. بنابراین باید اطلاعات دقیقی از مزایا و ویژگی‌های محصولات را به مشتریان خود معرفی کنید.
این کار با ویژگی‌های محصول شروع کنید. به‌عنوان‌مثال اگر کفش می‌فروشید، ویژگی‌هایی مانند سایز، جنس، رنگ، وزن و دیگر ویژگی‌های کفش شروع کنید. قسمت ویژگی‌های محصول باید جامع بوده و هر آنچه مشتری می‌خواهد بداند را در اختیارش قرار دهد. اما این تنهای نیمی از شرح است.
مشتریان بالقوه می‌خواهند مزیت بارز محصول شمارا بدانند. اینجاست که شرح محصول شما اهمیت پیدا می‌کند. در رابطه با کفش، ویژگی‌هایی مانند راحتی، انعطاف‌پذیری، مقاومت بویایی، کشش خشک و مرطوب و غیره مزیت محسوب می‌شوند.
مزایا، تمایزات و دلایل رقابتی محصول، نقاط کلیدی فروش شما هستند. پس شناخت آنها را به‌هیچ‌عنوان نادیده نگیرید.
اگر برند کالای شما مشهور است، شرح آن‌هم باید حرفه‌ای باشد. اگر برند کالا ضعیف است، پس شرح آن باید با نوع برند مطابقت داشته باشد. اگر برند کالا خنده‌دار است، پس هنگام نوشتن شرح از جملات خنده‌دار استفاده کنید.
هر داستانی شامل مقدمه، متن اصلی و پایان است. در نوشتن شرح محصول هم داستان از همین قرار است. برای درگیر کردن مشتری باید یک سناریوی کامل را پیاده کنید. این بدین منظور نیست که باید یک رمان طولانی بنویسید، درعین‌حال نباید فقط فهرستی از ویژگی‌ها را بیان کنید.
سعی کنید به مشتری این پیام را برسانید که این محصول چگونه بر روی زندگی شما تأثیر خواهد گذاشت. به آنها کمک کنید تا زندگی خود را باوجود محصول شما تصور کنند. هدف شما این است که مشتری را یک قهرمان، و محصول را ابزار موفقیت این قهرمان جلوه دهید.
کلماتی که در نوشتن شرح از آنها استفاده می‌کنید، از اهمیت بسیار بالایی برخوردار هستند. واقعیت این است که برخی از لغات تأثیر بیشتری بر روی مشتریان دارند. استفاده از کلمات مترادف و جلوه دادن محصول و کاربردهای آن بر روی زندگی افراد می‌تواند کلید موفقیت شما باشد.
به وزن کلمات اهمیت دهید. به‌عنوان‌مثال کلمات جالب، جذاب، هیجان‌انگیز، حیرت‌آور، موردتوجه و دلربا را در نظر بگیرید. معنی و مفهوم تمام این کلمات یکسان است. اما تأثیرگذاری آنها کاملاً متفاوت است. بنابراین تلاش کنید از کلمات تأثیرگذار استفاده کنید.
یکی از پارامترهای بسیار حیاتی در نوشتن شرحی بی‌نقص، قابلیت پویش یا بررسی آن است. اگر می‌خواهید شرح شما از قابلیت پویش (Scannable) برخوردار باشد، سعی کنید ویژگی‌های آن را با بولت (Bullet) از همدیگر متمایز کنید.
قرار دادن بولت باعث می‌شود تا شرح شما به‌اصطلاح قابل‌هضم باشد. این امر باعث خواهد شد تا چشم بینندگان شما خودبه‌خود به سمت خطوط بولت دار جلب شده و آنها را مطالعه کنند.
افرادی که به‌صورت تخصصی شرح محصول می‌نویسند، به کپی‌رایتر معروف هستند. این افراد با چالش‌های زیادی روبه‌رو هستند. آنها باید خوانندگان را در خرید محصول موردنظر ترغیب کنند؛ اما این همه‌ی داستان نیست! کپی‌رایترها باید الگوریتم‌های موتورهای جست‌وجو را هم در نظر داشته باشند.
به‌منظور کسب اطلاعات بیشتر در این زمینه می‌توانید به مقاله‌ی راهنمای کامل بهینه سازی سئو محتوا مراجعه کنید.
اصطلاح سئو یا همان Search Engine Optimization شامل شناخت و استفاده‌ی مناسب از کلمات کلیدی برای محصول است. سئو یک پارامتر حیاتی در نوشتن شرح محصولات است. نکته اینجاست که سئو دائماً در حال تغییر است. چیزی که امروز در موتورهای جست‌وجو کاربرد دارد، ممکن است فردا ناکارآمد باشد. بااین‌حال همچنان رعایت نکاتی مانند پرهیز از کپی کردن متن و استفاده از کلمات کلیدی در قسمت‌های زیر حیاتی است:
کلمات کلیدی که شما در نوشته‌ی خود از آنها استفاده می‌کنید، به گوگل و دیگر موتورهای جست‌وجو کمک می‌کنند تا بفهمند صفحه‌ی شما درباره‌ی چه موضوعی نوشته‌شده است. موتورهای جست‌وجو از این اطلاعات به‌منظور امتیازدهی به صفحات سایت شما استفاده می‌کنند. طبیعتاً هرچه امتیاز صفحه‌ی شما بالاتر باشد، در نتایج جست‌وجو بالاتر خواهید آمد و فروش شما بیشتر خواهد شد.
یک شرح کامل باید حاوی تصویر باشد. اگر می‌خواهید مشتریان خود را بیشتر نسبت به خرید محصول ترغیب کنید، این نکته را به خاطر داشته باشید که ۶۳ درصد از مشتریان به تصاویر مناسب بیشتر از شرح آن اعتقاد دارند.
وجود تصویر در شرح محصولات فروشگاهی آن‌قدر حائز اهمیت شده که اکثر فروشگاه‌های اینترنتی رو به استخدام عکاسان حرفه‌ای آورده‌اند.
البته وجود عکاس در سازمان شما نیازمند وجود تجهیزاتی مانند دوربین عکاسی حرفه‌ای، سه‌پایه، پشت زمینه‌ی عالی، بردهای مخصوص از جنس فوم و غیره است. علاوه بر این تجهیزات، شما مسلماً نیاز به یک یا چند ویرایشگر تصویر حرفه‌ای هم خواهید بود.
در این مقاله سعی کردیم به کلیدی‌ترین نکاتی که در زمان نوشتن شرح محصولات باید به آنها توجه کنیم، اشاره کنیم. اگر صاحب یک تجارت الکترونیک هستید و می‌خواهید محصولات خود را به بهترین نحو بفروشید و در این بازار رقابتی بتوانید کسب‌وکار خود را توسعه دهید، رعایت تک‌تک این نکات برای شما حیاتی است.
با انجام مواردی که در بالا عنوان شد، مشتریان شما پاسخ هر سؤالی که در رابطه با محصول شما دارند را پیداکرده و در صورت تمایل اقدام به خرید آن می‌کنند.
سینداد یعنی هدیه‌ی سیمرغ، یا فرزند سیمرغ؛ به عبارتی یعنی خود سیمرغ، با همه ی شگفتی هایش، اما جوانتر و سرزنده تر. و این چیزی است که ما سعی می کنیم در سینداد باشیم. از سال ۱۳۸۵ دانش مان را به صورت خدماتی در حوزه ی هاستینگ، شبکه و تولید نرم افزار در اختیار مشتریان مان قرار داده ایم و به این افتخار می کنیم که تک تک آنها تا به امروز همراه ما مانده اند. باور داریم که سینداد صرفاً یک شرکت نیست، بلکه نوعی باور است به ارائه ی شگفت انگیز از هر چیز.
