/complaints
رسیدگی به شکایات مشتریان
اگر از سرویس یا از نحوهی پاسخگویی ما راضی نیستید، بگویید. هر شکایت شمارهی پیگیری میگیرد و نتیجهی بررسی را به خودتان اعلام میکنیم.
/process
شکایت شما چه مسیری را طی میکند؟
1/3
ثبت شکایت
فرم همین صفحه را پر کنید یا از پرتال مشتریان ثبتش کنید تا شمارهی پیگیری بگیرد.
2/3
بررسی کارشناسی
موضوع را با واحد مربوط بررسی میکنیم و سابقهی سرویس شما را هم نگاه میکنیم.
3/3
اعلام نتیجه
نتیجهی بررسی و کاری که برای رفعش کردهایم را از همان مسیر به شما میگوییم.
/needed
چه اطلاعاتی لازم است؟
هرچه دقیقتر بنویسید، سریعتر به نتیجه میرسیم. فرم روبهرو همینها را میپرسد:
- نام و نام خانوادگی و نام شرکت یا سازمان
- تلفن و ایمیل برای اعلام نتیجه
- مدل دستگاه یا شمارهی گارانتی و تاریخ خرید
- نوع شکایت: خدماتی یا کیفیتی
- شرح کامل موضوع شکایت و پیگیریهای انجامشده
برای اختلال فنی فوری، ثبت درخواست در پرتال مشتریان سریعترین راه است؛ این فرم برای شکایت رسمی و پیگیری آن است.
فرم ثبت شکایت
بهمحض ثبت، شمارهی پیگیری را برایتان میفرستیم.